Odstúpenie od zmluvy / vrátenie tovaru
Skrátene z VOP:
Zákazník, ktorý vo vzťahu k predávajúcemu preukázateľne vystupuje ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od dňa prevzatia tovaru. Táto lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar sa považuje za prevzatý zákazníkom okamihom, keď zákazník alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru.
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej či inej činnosti, zamestnania alebo povolania. Novelizáciou zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, účinnou k 01. 05. 2014, boli z definície spotrebiteľa vylúčené tiež právnické osoby, ktoré nakupujú výrobky alebo používajú služby pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti.
Vrátiť v 14. dňovej lehote nie je možné napríklad: Tovar vyrobený na zakázku, softvér a audio-video s porušeným obalom, poskytovanie elektronického obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a tovar kt. ste poškodili. Pokazený tovar je možné reklamovať.
Vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Vrátenie tovaru zákazníkom kt. nie je spotrebiteľ resp. po 14 dňoch od prevzatia tovaru.