Všeobecné obchodné podmienky

Predávajúci (prevádzkovateľ):

WELLNET, s.r.o. Sídlo: Levočská 2, 080 01 Prešov Korešpondenčná adresa: Fulianka 95, 082 12 Fulianka IČO: 36484610 | DIČ: 2020015206 | IČ DPH: SK2020015206 Zápis v OR: Okresný súd Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 14019/P https://www.wellnet.sk/kontakty/ (ďalej len „Predávajúci, prevádzkovateľ alebo obchodník“)

1. Úvodné ustanovenia a definície

Tieto VOP upravujú vzťahy medzi Predávajúcim a kupujúcim v internetovom obchode www.wellnet.sk. Kupujúci – Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nenakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Riadi sa Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci – Podnikateľ: Osoba nakupujúca na IČO (firma, živnostník). Vzťahy sa riadia výhradne Obchodným zákonníkom a ustanovenia o ochrane spotrebiteľa (napr. vrátenie tovaru do 14 dní) sa naňho nevzťahujú. Individuálne písomné dohody medzi Predávajúcim a kupujúcim majú pred týmmito VOP prednosť.

2. Užívateľský účet a objednávka

Kupujúci môže nakupovať prostredníctvom registrovaného Užívateľského účtu alebo bez registrácie. Kupujúci zodpovedá za správnosť a utajenie svojich prístupových údajov. Kúpna zmluva vzniká v momente, kedy Predávajúci písomne (e-mailom) potvrdí prijatie objednávky kupujúcemu. Automatické systémové oznámenie o zapísaní objednávky ešte nie je potvrdením zmluvy. Ak je na e-shope uvedená zjavne chybná cena (napr. pre technickú chybu, chýbajúcu cifru), Predávajúci nie je povinný tovar za túto cenu dodať. V takom prípade Predávajúci navrhne novú cenu; ak ju kupujúci do 3 dní neakceptuje, Predávajúci má právo od zmluvy odstúpiť.

3. Cenové a platobné podmienky

Všetky ceny na e-shope sú konečné, vrátane DPH. Nezahrňujú náklady na doručenie, ktoré sa zobrazia v košíku pred dokončením objednávky. Kupujúci môže zaplatiť kúpnu cenu týmito spôsobmi:

1. Bankovým prevodom (splatnosť do 3 dní od potvrdenia objednávky)
2. Kartou online cez platobnú bránu Shoptet Pay (splatnosť do 3 dní)
3. Dobierkou pri prevzatí tovaru od kuriéra (dostupné v závislosti od zvoleného prepravcu)
4. V hotovosti pri osobnom odbere
5. Na faktúru so splatnosťou (táto možnosť je vyhradená pre zmluvných partnerov a subjekty s garantovanou alebo overiteľnou bonitou ako sú štátne organizácie, štátne a komunálne školstvo, samosprávy, korporátna klientela a podnikatelia)

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až po úplnom zaplatení celkovej kúpnej ceny a prevzatí tovaru. Faktúra (daňový doklad) je zasielaná elektronicky na e-mail kupujúceho a priložená k tovaru.

4. Doručenie tovaru a kontrola zásielky

Možnosti doručenia (v rámci SR):

• doručenie kuriérom (DPD, UPS, Slovenská pošta)
• Osobný odber
• odberné miesta Packeta

Lehota dodania je najneskôr 30 dní. Povinnosť pri prevzatí: Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky pred kuriérom. Ak je obal poškodený, zásielku neodporúčame prevziať, prípadne je nutné ihneď s kuriérom spísať Zápis o škode. Ak si kupujúci tovar bezdôvodne neprevezme, Predávajúci má právo po uplynutí dodatočnej lehoty od zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu škody vo výške skutočných nákladov na dopravu.

5. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní – LEN PRE SPOTREBITEĽOV)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Na odstúpenie môže použiť formulár na webe alebo poslať jednoznačné vyhlásenie e-mailom. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru znáša plne kupujúci. Tovar musí byť vrátený nepoškodený a kompletný. Predávajúci vráti peniaze (vrátane pôvodných nákladov na dodanie vo výške najlacnejšieho spôsobu dopravy) do 14 dní od doručenia vráteného tovaru späť. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom na zakázku (na mieru) alebo pri tovare v ochrannom obale, ktorý z hygienických dôvodov po rozbalení nie je možné vrátiť.

6. Nadštandardná služba: Spätné odkúpenie tovaru

Kupujúci (podnikateľ aj spotrebiteľ) môže požiadať Predávajúceho o spätné odkúpenie tovaru do 60 dní od jeho zakúpenia. Predávajúci si vyhradzuje právo takejto žiadosti nevyhovieť. Ak Predávajúci s odkúpením súhlasí, ponúknutá odkupná cena bude maximálne 90 % z pôvodnej nákupnej ceny tovaru v závislosti od stavu, kategórie a obrátkovosti tovaru.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Na nový tovar platí záruka 24 mesiacov (pre spotrebiteľov). Pre nákupy na IČO (podnikateľov) platia lehoty podľa Obchodného zákonníka a vada musí byť vytknutá bezodkladne, najneskôr do 3 dní od prevzatia. Kompletný postup reklamácie a práva kupujúceho upravuje samostatný Reklamačný poriadok zverejnený na webe Predávajúceho, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS – LEN PRE SPOTREBITEĽOV)

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vyriešením reklamácie, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu cez kontakty uvedené na web. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. ...riešenie sporov online je možné realizovať aj cez platformu: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Orgán dozoru a podnety

Podnety a sťažnosti môžu zákazníci podávať prostredníctvom kontaktov zverejnených na webe Predávajúceho. Orgánom dozoru je Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

Tieto VOP sú platné a účinné od 28.05.2026.